תקנון האתר ותנאי שימוש
⚡ קישורים מהירים
מבוא
תקנון זה כתוב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. הוראותיו חלות על כל שימוש ורכישה באתר www.merital.co.il ומהוות חוזה מחייב בינך לבין מריטל.
גלישה באתר ו/או רכישת מוצר או שירות מהווה הסכמתך לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים — הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. במקרה של פער מהותי בין התמונה למוצר, יוכל הצרכן לבטל את העסקה ללא חיוב.
קופונים
- לא ניתן לשלב מספר קופונים — בכל רכישה ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד.
- קופון שתאריך תפוגתו חלף אינו תקף, והלקוח אינו זכאי לזיכוי כספי בגינו.
אחריות על מוצרים
✅ תקופות אחריות:
- מערכת טיהור וחלקיה — 12 חודשים ממועד קבלת הסחורה או ההתקנה
- מסננים ונורות UV — 3 חודשים
האחריות חלה בתנאי רישום מקוון בכתובת merital.co.il/page/warranty או בטלפון 072-2358877. התקנה שלא בוצעה על ידי מתקין מוסמך מטעם מריטל — מבטלת את האחריות.
תיקון או החלפת חלקים אינם מאריכים את תקופת האחריות, אך היא ממשיכה לתקופה הנותרת. במידת הצורך, יוחלפו חלקים בחדשים בלבד.
אחריות אינה מכסה:
- כוח עליון (שריפה, הצפה, רעידת אדמה, הפרעות ברשת המים/חשמל)
- זדון או רשלנות של הלקוח
- תיקון שנעשה על ידי גורם לא מוסמך מטעם מריטל, או שימוש בחלקים לא מקוריים
- אי-החלפת מסננים / נורות UV בהתאם להוראות היצרן ולא יאוחר מ-12 חודשים
- חשיפה לתנאים בלתי מתאימים, חום קיצוני, חומרים כימיים
- נזק מאבנית, לחץ מים העולה על 3 בר, סדקים ושברים
- נזק עקב נפילה
- שימוש במוצר שלא למטרתו המקורית
- שימוש במים שאינם בטוחים מיקרוביולוגית ללא חיטוי מוקדם
בכל יציאה מהבית/משרד מעל 24 שעות — סגור את ברז הזנת המים למערכת.
בכל מקרה, אחריות מריטל מוגבלת לתיקון, החלפה או השבת תמורת המוצר. פיצוי בגין נזק עקיף לא יעלה על פי ארבע מעלות המוצר המותקן, ובכפוף לכך שברז הזנת המים היה סגור בעת הנזק.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
לפרטים מלאים, תנאים ולהגשת בקשת ביטול:
↩ לעמוד ביטול עסקה המלאעיקרי התנאים:
- ביטול אפשרי תוך 14 יום מקבלת המוצר או מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם) — החזר כספי מלא.
- דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך — אם הביטול אינו עקב פגם.
- ביטול עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד — ללא דמי ביטול, החזרה על חשבון החברה.
- ⭐ אוכלוסיות מוחלשות (אזרח ותיק מגיל 65, אדם עם מוגבלות, עולה חדש עד 5 שנים) — זכאים לביטול תוך 4 חודשים בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן.
אין לבטל מסננים, נורות UV וחלפים מתכלים שנפתחו/הותקנו, ומוצרים שיוצרו בהזמנה אישית.
אספקת המוצרים
- מוצרים יסופקו לכתובת שהוזנה בהרשמה תוך עד 14 ימי עסקים (א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים), אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
- מריטל עובדת עם חברות שילוח חיצוניות ואינה אחראית ישירות לעיכובים מצידן. במקרה של עיכוב, תינתן ללקוח האפשרות לבטל ולקבל החזר מלא, או להמתין לאספקה.
- באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית — האספקה תתואם עם הלקוח למקום סמוך ומקובל.
- כל המחירים באתר כוללים מע"מ.
אבטחת מידע ופרטיות
מריטל מחויבת להגנה על פרטיות לקוחותיה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (אוגוסט 2025). האתר פועל על פלטפורמת קאשקאו עם הצפנת SSL מלאה.
מריטל לא תעשה שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצורכי תפעול האתר, ביצוע הרכישה ושירות לאחר מכירה.
לפירוט מלא על איסוף מידע, זכויות הפרט, עוגיות ומדיניות שמירת נתונים:
🔒 למדיניות הפרטיות המלאהכללי
- מריטל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, ללא הודעה מראש. שינויים לא יחולו על עסקאות שכבר בוצעו.
- אין להעתיק, לשכפל או להפיץ תכנים מהאתר ללא אישור בכתב ומראש.
- במקרה של טעות חריגה ובולטת בתיאור מוצר — החברה תאפשר ביטול עם החזר מלא.
- הלקוח אחראי לתחזוקת המוצר שנרכש, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
- מריטל לא תישא בנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה משימוש באתר שלא על פי תקנון זה.
שונות
- במחלוקת — הנתונים הרשומים במערכות מריטל הם הקובעים, אלא אם הלקוח יציג ראיות סותרות.
- הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
