(בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010)
מטהרי מים ומתקני מים מינרליים נכללים בתקנה 2(1) בתוספת לתקנות, המאפשרת ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
תנאי ביטול והחזרה:
1. בתוך 14 ימים מקבלת המוצר - זכאות להחזר כספי מלא (לפי תקנה 2)
2. בין 15-30 ימים מקבלת המוצר - זכאות לזיכוי מלא לרכישה באתר (הטבה נוספת מעבר לחוק)
בהתאם לתקנה, על המוצר להיות באריזתו המקורית וללא שימוש. פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב כשימוש במוצר.
עלויות החזרה:
- במקרה של התקנה שבוצעה, יגבו דמי התקנה עד 100 ₪ (לפי תקנה 3ג)
- במקרה של חיבור הפילטרים למקור מים, לא יוחזר תשלום עבור הסננים
אפשרויות החזרת המוצר:
1. מסירה למחסני החברה: רח' יוסף ספיר 38, פ"ת (בתיאום מראש)
2. משלוח עם שליח לכתובת יוסף ספיר 38, פ"ת לידי יעקב קזדן
3. איסוף ע"י שליח מטעמנו (40 ₪) - נשלח שטר מטען, יש להיות זמינים לאיסוף עד יומיים מיום ההזמנה בין השעות 09-19 למסירת החבילה לשליח
4. החזרה לנקודת איסוף (25 ₪) - נשלח פרטי נקודה קרובה ושטר מטען להדפסה
זמני ביצוע ההחזר (בהתאם לתקנה 4):
- החזר כספי (בתוך 14 יום): יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים
- זיכוי לאתר (לאחר 14 יום): יונפק תוך 7 ימי עסקים מקבלת הסחורה
לביצוע החזרה יש למלא את הטופס מטה ולשלוח את המוצר או לפנות אלינו לעזרה בתיאום איסף ע״י שליח או משלוח לנק איסוף