טופס בקשת ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק), ניתן לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
 

תנאי ביטול והחזרה:

1. בתוך 14 ימים מקבלת המוצר — זכאות להחזר כספי מלא. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, פייפל או קרדיט באתר).
2. בין 15–30 ימים מקבלת המוצר — זכאות לזיכוי מלא לרכישה באתר (מעבר לדרישות החוק, כשירות ללקוחות).

ניתן לבטל עסקה גם לאחר שימוש במוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית ככל האפשר. פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב כשימוש.

סייגים — לא ניתן לבטל:
מסננים, נורות UV וחלפים מתכלים שנפתחו ו/או הותקנו — אינם ניתנים לביטול לאחר שימוש.
מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנה אישית — אינם ניתנים לביטול.
 

זכויות מיוחדות — אוכלוסיות מוחלשות

בהתאם לתיקון 47 לחוק הגנת הצרכן, הקבוצות הבאות זכאיות לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר):

• אזרח ותיק (מגיל 65)
• אדם עם מוגבלות (בעל תעודה תקפה שהונפקה על ידי המדינה)
• עולה חדש (עד 5 שנים ממועד קבלת תעודת עולה)

במקרים אלו, ניתן לבטל גם לאחר שימוש במוצר. דמי ביטול יחולו בהתאם לחוק.

 

דמי ביטול

בהתאם לחוק, במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית מריטל לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול והמוצר יוחזר על חשבון החברה.

 

החזרת המוצר

החזרת המוצר לחברה הינה על אחריות הלקוח, אלא אם הביטול נעשה עקב פגם או אי-התאמה.

אפשרויות החזרת המוצר:
1. מסירה למחסני החברה: רח' יוסף ספיר 38, פ"ת (בתיאום מראש)
2. משלוח עצמאי לכתובת: יוסף ספיר 38, פ"ת — לידי יעקב קזדן
3. איסוף ע"י שליח מטעמנו (בעלות 40 ₪) — נשלח שטר מטען; יש להיות זמינים לאיסוף תוך יומיים מיום ההזמנה, בין השעות 09:00–19:00
4. החזרה לנקודת איסוף (בעלות 25 ₪) — נשלח פרטי נקודה קרובה ושטר מטען להדפסה
* במקרה של אופציות 3 או 4, דמי המשלוח יקוזזו מסכום הזיכוי.

זמני ביצוע ההחזר:
— החזר כספי (ביטול בתוך 14 יום): יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
— זיכוי לאתר (15–30 יום): יונפק תוך 7 ימי עסקים מקבלת הסחורה.

אמצעי הגשת הודעת ביטול:
— דוא"ל: [email protected]
— טלפון / WhatsApp: 054-4515652
— טופס מקוון: ראו למטה
— בכתב: יוסף ספיר 38, פ"ת

עמוד זה עודכן ביוני 2026 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ותיקון 47.