מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025
1. כללי
אתר www.merital.co.il, השייך לחברת יעקב קזדן - מריטל (ח.פ. 307720607) (להלן: "מריטל" או "החברה"), מכבד את פרטיותכם ומחויב להגנה על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ומפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומעבדים את המידע האישי שלכם.
2. מידע שאנו אוספים
2.1 מידע אישי שנאסף:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- כתובת מגורים מלאה
- מספר טלפון נייד
- מוצרים שנרכשו והיסטוריית רכישות
- נתוני כרטיס אשראי (לביצוע התשלום בלבד)
2.2 מידע טכני:
- כתובת IP
- נתוני גלישה באתר
- עוגיות (Cookies) - ראה סעיף 11
2.3 מידע שאיננו אוספים:
חברת מריטל אינה אוספת מספרי תעודות זהות, מידע רפואי, נתוני מיקום מדויקים או כל מידע אישי רגיש אחר מעבר למפורט לעיל.
3. מטרות עיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות הבאות:
- ביצוע עסקת הרכישה - עיבוד הזמנות ותשלומים
- אספקה והתקנה - משלוח מוצרים והתקנת מערכות טיהור מים
- שירות לקוחות - מתן תמיכה טכנית ושירות
- אחריות ותחזוקה - מעקב אחר תקופות אחריות וצרכי תחזוקה
- עמידה בחובות חוקיים - לצרכי מס, חשבונות ורישום עסקאות
- שיפור האתר והשירותים - ניתוח ביצועים ושיפור חוויית המשתמש
- שיווק ופרסום - רק בהסכמה מפורשת ונפרדת
4. בסיס חוקי לעיבוד המידע
המידע מעובד על הבסיסים החוקיים הבאים:
- ביצוע חוזה - עיבוד הזמנות, תשלומים, אספקה והתקנה
- עמידה בחובה חוקית - דיווחים למס הכנסה ומע"מ, שמירת רישומים חשבונאיים
- אינטרסים לגיטימיים - שיפור השירותים, אבטחת מידע, מניעת הונאות
- הסכמה מפורשת - לדיוור שיווקי, קבלת עדכונים וחדשות (וולונטרי בלבד)
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו מעבירים מידע רק במקרים המוגבלים הבאים:
- חברות משלוח - שם, כתובת וטלפון לצורך משלוח המוצרים
- מתקיני המערכות - פרטי קשר ומיקום לצורך התקנה ושירות
- רשויות החוק - במקרים הנדרשים על פי חוק
- ספקי שירותים טכניים - פלטפורמת המסחר (קאשקאו), אחסון מידע מוצפן
- יועצים מקצועיים - רואי חשבון, עורכי דין (תחת חיסיון מקצועי)
איננו מוכרים או משווקים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים.
6. משך שמירת המידע
- פרטי לקוחות ורכישות: 7 שנים (דרישות חוק חשבונאות ומס)
- נתוני כרטיסי אשראי: אינם נשמרים לאחר ביצוע העסקה
- מידע לשירות ואחריות: 3 שנים מסיום תקופת האחריות
- הסכמות לדיוור שיווקי: עד לביטול ההסכמה
- נתוני גלישה ועוגיות: עד 24 חודשים
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי הגנה מתקדמים:
- הצפנה מתקדמת: כל העברת המידע מוצפנת ב-SSL
- אבטחה פיזית: גישה מוגבלת למידע - רק 2 בעלי גישה מורשים
- פלטפורמה מאובטחת: מערכת קאשקאו עם תקני אבטחה גבוהים
- גיבוי מידע: גיבויים קבועים ומאובטחים
- ניטור אבטחה: מעקב אחר ניסיונות גישה לא מורשית
8. זכויות הפרט שלכם
על פי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכאים אתם ל:
8.1 זכות עיון
תוכלו לבקש לקבל פרטים על המידע האישי הנשמר אצלנו עליכם.
8.2 זכות תיקון
תוכלו לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא עדכני.
8.3 זכות מחיקה ("זכות להישכח")
תוכלו לבקש מחיקת המידע שלכם, בכפוף למגבלות חוקיות (רישומי מס, חשבונאות).
8.4 זכות העברת מידע
תוכלו לבקש קבלת המידע שלכם בפורמט מובנה וקריא למחשב.
8.5 זכות התנגדות
תוכלו להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ופרסום.
8.6 זכות הגבלת עיבוד
תוכלו לבקש הגבלת עיבוד המידע במקרים מסוימים (למשל, בזמן בדיקת דיוק המידע).
9. מימוש זכויות הפרט
להגשת בקשות בנושאי פרטיות:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 072-2358877
- כתובת פיזית: יוסף ספיר 38, פתח תקווה
זמן מענה: נענה לבקשתכם תוך 30 ימים מיום קבלתה.
דרישות להגשת בקשה:
- זיהוי מלא של המבקש (למניעת חשיפת מידע לצד לא מורשה)
- פירוט הבקשה - איזה מידע או איזו זכות רוצים לממש
- חתימה (בבקשה בכתב) או אימות זהות (בבקשה טלפונית)
10. דיוור שיווקי
- הרישום לדיוור הוא וולונטרי ונפרד לחלוטין מביצוע רכישה
- ביטול הרשמה אפשרי בכל עת באמצעות:
- קישור הביטול בכל הודעה
- פנייה למייל [email protected]
- פנייה טלפונית: 072-2358877
11. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצרכים הבאים:
- עוגיות תפעוליות: לתפקוד האתר (עגלת קניות, כניסה לחשבון)
- עוגיות ניתוח: למדידת ביצועים ושיפור האתר (Google Analytics)
- עוגיות שיווק: לפרסום ממוקד (רק בהסכמה)
ניהול עוגיות: תוכלו לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
12. העברת מידע לחוץ לארץ
חלק משירותי הצד השלישי בהם אנו משתמשים (כגון ניתוח גלישה ופרסום) עשויים לעבד מידע טכני על שרתים מחוץ לישראל. שירותים אלו עומדים בתקני הגנת פרטיות בינלאומיים מקובלים. מידע אישי מזהה (שם, כתובת, טלפון) אינו מועבר לגורמים בחו"ל מחוץ לאמור לעיל.
13. הודעה על הפרת אבטחה
במקרה של הפרת אבטחת מידע העלולה לפגוע בכם, נודיע לכם ולרשות להגנת הפרטיות בהתאם לדרישות החוק.
14. שינויים במדיניות
מדיניות זו עודכנה באוגוסט 2025 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות. שינויים מהותיים יובאו לידיעתכם מראש.
15. פרטי קשר
לפניות כלליות:
- טלפון: 072-2358877 או 054-4515652 (יעקב)
לפניות בנושאי פרטיות בלבד:
- דוא"ל: [email protected]
- נושא הפנייה: "בקשה בנושא פרטיות"
רשות הגנת הפרטיות:
במקרה של אי שביעות רצון מהטיפול שלנו, תוכלו לפנות ל: רשות הגנת הפרטיות: www.gov.il/privacy
16. הצהרת תוקף
מדיניות פרטיות זו נכתבה בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקפה מיום 14.8.2025.
חשוב: מדיניות זו מהווה חוזה מחייב בינכם לבין מריטל. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
* הגשת בקשה כוזבת או מטעה מהווה עבירה פלילית. נדרש זיהוי מלא למניעת חשיפת מידע לא מורשה
